Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13/09/2024

Chez NOBILIS, nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web www.nobilisthermique.com. Nous respectons les obligations légales en matière de protection des données, notamment celles du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Informations que nous collectons

1.1 Données fournies directement par l’utilisateur :

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, vous nous fournissez des informations personnelles. Ces informations incluent :

  • Nom et prénom.
  • Adresse e-mail.
  • Numéro de téléphone (le cas échéant).
  • Informations relatives à votre demande (détails de votre demande en climatisation, chauffage et plomberie).

En cochant la case d’inscription à notre newsletter, vous consentez à recevoir des communications de notre part par e-mail.

1.2 Données collectées automatiquement :

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter automatiquement certaines informations lorsque vous naviguez sur notre site, notamment :

  • Adresse IP.
  • Type de navigateur et système d’exploitation.
  • Pages consultées, durée de navigation, et chemin de navigation sur notre site.
  • Informations relatives à l’interaction avec nos formulaires et contenu.

Ces données sont collectées à l’aide de Google Analytics 4, qui nous permet de suivre l’audience et les performances du site. Google Analytics 4 anonymise votre adresse IP avant de la stocker.

1.3 Cookies utilisés :

Nous utilisons plusieurs types de cookies pour améliorer votre expérience utilisateur :

  • Cookies strictement nécessaires : Nécessaires au fonctionnement de notre site (par exemple, pour maintenir votre session ouverte).
  • Cookies analytiques : Pour analyser l’utilisation du site via Google Analytics 4.
  • Cookies fonctionnels : Pour mémoriser vos préférences (comme la langue ou la région).

Vous avez la possibilité de gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via notre outil de gestion des cookies.

 

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2. Utilisation des informations

Les informations que nous collectons sont utilisées pour :

  • Répondre à vos demandes via le formulaire de contact.
  • Fournir nos services de climatisation, chauffage et plomberie, incluant l’envoi de devis.
  • Améliorer notre site grâce à des analyses de performance via Google Analytics 4.
  • Envoyer des communications commerciales (newsletter) uniquement si vous avez consenti en cochant la case prévue à cet effet.

3. Consentement et gestion des préférences

Lorsque vous soumettez une demande via notre formulaire de contact ou vous inscrivez à notre newsletter, nous vous demandons explicitement votre consentement pour :

  • L’utilisation de vos données pour répondre à votre demande.
  • L’inscription à la newsletter, qui peut être annulée à tout moment via un lien de désinscription présent dans chaque e-mail.

Vous pouvez également gérer vos préférences concernant les cookies via le bandeau de cookies affiché lors de votre première visite sur notre site.

4. Partage des informations

Nous ne partageons vos informations personnelles avec des tiers que dans les cas suivants :

  • Fournisseurs de services : Nous pouvons faire appel à des tiers pour l’hébergement, le traitement des paiements ou l’envoi d’e-mails, mais ces prestataires sont tenus de respecter des normes strictes de confidentialité.
  • Google Analytics 4 : Pour analyser les performances de notre site, sans stockage direct de données personnelles identifiables.
  • Obligations légales : Si la loi nous oblige à divulguer vos informations personnelles.

5. Protection de vos données

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre les accès non autorisés, la divulgation ou l’altération.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, et pour répondre aux obligations légales. Les données de navigation collectées via Google Analytics 4 sont conservées pendant une durée maximale de 14 mois.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Si vos informations sont incorrectes, vous pouvez demander leur correction.
  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.
  • Droit de limitation : Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données.
  • Droit à la portabilité : Vous avez le droit de demander que nous transférions vos données à un autre prestataire.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@nobilisthermique.com.

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et sera effective immédiatement. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour être informé des changements.

9. Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou la manière dont nous utilisons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

  • Nom de l’entreprise : NOBILIS
  • Adresse e-mail : contact@nobilisthermique.com
  • Adresse postale : 7 rue des Allières 31700 BLAGNAC